Политика в отношении обработки персональных данных
Редакция от 20 сентября 2026 года
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://artmassiv.com/, а также лиц, обращающихся в компанию посредством форм сайта, телефона, электронной почты и мессенджеров.
Оператором персональных данных является ООО «АРТ-МЕБЕЛЬ», осуществляющее деятельность под брендом «АртМассив».
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», а также иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о физическом лице при:
- посещении сайта https://artmassiv.com/;
- заполнении и отправке форм на сайте;
- направлении заявки на расчёт проекта;
- прикреплении файлов, чертежей, визуализаций и иных материалов;
- обращении по телефону;
- обращении по электронной почте;
- общении через Telegram, MAX и иные используемые Оператором каналы связи;
- использовании сервисов аналитики и коллтрекинга, подключённых к сайту.
1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных на принципах законности, справедливости, минимизации объёма обрабатываемых данных, соответствия данных заявленным целям обработки и ограничения срока хранения.
1.4. Настоящая Политика размещается в свободном доступе на сайте Оператора.
2. Сведения об Операторе
Оператор персональных данных: ООО «АРТ-МЕБЕЛЬ»
Бренд: АртМассив
ИНН: 5404506730
КПП: 540401001
ОГРН: 1145476032822
Юридический адрес: 630108, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Станционная, дом 32, корпус 320, этаж 1.
Директор: Гребенников Виктор Валерьевич
Электронная почта по вопросам обработки и удаления персональных данных: zakaz@artmassiv.com
Телефон: 8 (383) 381-94-90
3. Основные понятия
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — физическое лицо, посещающее сайт или иным способом взаимодействующее с Оператором.
Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером пользователя при посещении сайта.
4. Какие персональные данные могут обрабатываться
В зависимости от способа взаимодействия Пользователя с Оператором могут обрабатываться следующие данные.
4.1. Контактные данные
- имя;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- идентификатор, имя пользователя или иные контактные сведения в мессенджерах;
- предпочитаемый способ связи.
4.2. Данные заявки и проекта
Если Пользователь самостоятельно предоставляет эти сведения:
- город нахождения объекта;
- адрес объекта в объёме, необходимом для выполнения заказа;
- описание проекта или задачи;
- комментарии и пожелания;
- информация о требуемых изделиях;
- сведения о материалах и отделке;
- прикреплённые чертежи;
- дизайн-проекты;
- визуализации;
- фотографии объекта;
- спецификации;
- иные файлы и материалы, добровольно направленные Пользователем.
4.3. Данные переписки
При общении по электронной почте или в мессенджерах Оператор может обрабатывать:
- имя или имя профиля;
- контактный идентификатор;
- содержание сообщений;
- файлы и изображения;
- историю переписки в объёме, необходимом для обработки обращения и выполнения заказа.
4.4. Технические данные
При посещении сайта автоматически могут обрабатываться:
- IP-адрес;
- сведения о браузере;
- тип и версия браузера;
- тип устройства;
- операционная система;
- разрешение и размер области просмотра браузера;
- язык браузера;
- дата и время посещения;
- адрес посещённой страницы;
- страница входа на сайт;
- адрес страницы, с которой осуществлён переход;
- cookie-файлы и иные технические идентификаторы;
- сведения об источнике перехода;
- UTM-метки;
- YCLID;
- GCLID;
- техническая информация о сессии;
- приблизительное географическое положение на уровне города или региона, определяемое по IP-адресу, если такая возможность технически доступна.
4.5. Данные об использовании сайта
Для анализа качества сайта могут обрабатываться сведения о взаимодействии Пользователя с его страницами, в частности:
- просмотренные страницы;
- просмотренные проекты портфолио;
- клики по элементам интерфейса;
- открытие форм;
- факт успешной отправки формы;
- глубина прокрутки страницы;
- продолжительность взаимодействия;
- переходы по контактным ссылкам;
- иные обезличенные или псевдонимизированные показатели пользовательской активности.
Оператор не намеревается передавать в системы веб-аналитики имя, номер телефона, адрес электронной почты или содержимое пользовательских сообщений в качестве параметров аналитических событий.
5. Цели обработки персональных данных
5.1. Обработка обращений и заявок
Данные используются для:
- получения и обработки заявки;
- обратной связи с Пользователем;
- уточнения задачи;
- подготовки предварительного расчёта;
- обсуждения проекта;
- согласования материалов, сроков и условий выполнения работ.
Правовым основанием является согласие субъекта персональных данных, а также необходимость совершения действий по инициативе Пользователя до заключения договора.
5.2. Заключение и исполнение договора
Персональные данные могут использоваться для:
- заключения договора;
- исполнения заказа;
- согласования проекта;
- проведения замеров;
- производства изделий;
- доставки;
- монтажа;
- гарантийного и последующего сопровождения.
Правовым основанием является необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
5.3. Коммуникация
Контактные сведения используются для связи с Пользователем посредством:
- телефонного звонка;
- электронной почты;
- Telegram;
- MAX;
- иных способов связи, которые Пользователь сам использовал или указал.
5.4. Анализ эффективности сайта и рекламы
Технические данные могут использоваться для:
- оценки посещаемости сайта;
- анализа источников обращений;
- оценки эффективности рекламных кампаний;
- улучшения структуры и удобства сайта;
- поиска технических ошибок;
- анализа востребованности страниц и проектов;
- защиты от автоматизированного спама и злоупотреблений.
5.5. Исполнение требований законодательства
Данные могут обрабатываться в объёме, необходимом для выполнения обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации, ведения бухгалтерского и налогового учёта, защиты законных прав и интересов Оператора, Пользователя или иных лиц.
6. Правовые основания обработки
Оператор осуществляет обработку персональных данных на основании:
- согласия субъекта персональных данных;
- необходимости заключения договора по инициативе субъекта персональных данных;
- необходимости исполнения договора;
- выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется законодательством, оформляется отдельно от иных документов и подтверждений Пользователя.
7. Способы обработки данных
Оператор может осуществлять автоматизированную и неавтоматизированную обработку персональных данных.
В процессе обработки могут выполняться:
сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача в случаях и объёме, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
Оператор не принимает юридически значимых решений в отношении Пользователя исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.
8. Файлы cookie
Сайт использует файлы cookie и аналогичные технические технологии.
Они могут применяться для:
- корректной работы сайта;
- сохранения технических настроек;
- обеспечения безопасности;
- анализа посещаемости;
- определения источников перехода;
- оценки эффективности рекламы;
- работы сервисов Яндекс.Метрика и Alloka.
Некоторые cookie являются технически необходимыми для работы сайта.
Аналитические и иные необязательные cookie могут использоваться на основании согласия Пользователя в случаях, когда такое согласие требуется.
Пользователь может удалить ранее сохранённые cookie и ограничить их использование в настройках своего браузера. Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта и точность аналитики.
9. Яндекс.Метрика
На сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
Яндекс.Метрика может автоматически получать технические сведения о посещении сайта, включая:
- cookie и иные идентификаторы;
- сведения об устройстве;
- браузер;
- операционную систему;
- данные о посещённых страницах;
- информацию об активности на сайте;
- источник перехода;
- иные технические сведения, необходимые для формирования статистики.
Оператор использует Яндекс.Метрику для анализа посещаемости, эффективности сайта и рекламных кампаний.
Оператор не должен намеренно передавать в Яндекс.Метрику номер телефона, адрес электронной почты, имя Пользователя или иные непосредственно идентифицирующие сведения через параметры визитов, URL, UTM-метки или пользовательские события.
Обработка данных ООО «ЯНДЕКС» осуществляется также в соответствии с правилами и политикой конфиденциальности сервисов Яндекса.
10. Использование сервиса Alloka
На сайте используется сервис Alloka для коллтрекинга и анализа источников обращений.
Alloka может использоваться для динамической подмены контактного номера телефона на сайте в зависимости от источника посещения Пользователя.
При соответствующей технической настройке сервис также может обеспечивать подмену иных контактных элементов сайта.
Цель использования Alloka — определить рекламный или иной источник обращения и оценить эффективность каналов привлечения клиентов.
В зависимости от подключённого функционала сервис может обрабатывать:
- технический идентификатор сессии;
- cookie;
- источник перехода;
- рекламные параметры;
- посещённые страницы;
- информацию о факте телефонного обращения;
- дату и время звонка;
- продолжительность звонка;
- номер звонящего, если он передаётся сервисом телефонной связи и доступен Оператору;
- иные сведения, необходимые для работы коллтрекинга.
Оператором сервиса Alloka является ООО «Аллока Аналитика».
Использование Alloka не изменяет цель обработки номера телефона Пользователя Оператором — связь с Пользователем по его обращению и обработка заявки.
11. Мессенджеры
На сайте могут размещаться ссылки на Telegram, MAX и иные мессенджеры.
При переходе Пользователя на сайт или в приложение стороннего мессенджера обработка данных таким сервисом осуществляется в соответствии с его собственными правилами и политикой конфиденциальности.
Если Пользователь самостоятельно направляет сообщение Оператору через мессенджер, Оператор может обрабатывать полученные контактные данные и содержание переписки в целях ответа на обращение, подготовки предложения, заключения и исполнения договора.
12. Лица, участвующие в обработке данных
В объёме, необходимом для работы сайта и выполнения обращения Пользователя, Оператор может поручать обработку данных и предоставлять ограниченный доступ следующим категориям лиц:
- поставщику услуг хостинга — АО «ТаймВэб»;
- ООО «ЯНДЕКС» — при использовании Яндекс.Метрики;
- ООО «Аллока Аналитика» — при использовании сервиса Alloka;
- поставщикам услуг электронной почты и связи;
- подрядчикам, обеспечивающим техническое обслуживание сайта;
- транспортным и монтажным организациям — в объёме, необходимом для доставки и исполнения конкретного заказа;
- иным лицам, если передача предусмотрена законом либо необходима для исполнения договора с субъектом персональных данных.
При поручении обработки персональных данных Оператор принимает меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных и устанавливает соответствующие обязанности в договорных отношениях с такими лицами.
Оператор не продаёт персональные данные Пользователей.
13. Локализация и место хранения данных
При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством сайта Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением прямо предусмотренных законом случаев.
Основная инфраструктура сайта и базы данных, используемые непосредственно Оператором для сбора данных через сайт, должны размещаться на территории Российской Федерации.
Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии соответствующих правовых оснований и с соблюдением требований российского законодательства.
14. Сроки хранения персональных данных
Оператор хранит данные не дольше, чем этого требуют цели их обработки или требования законодательства.
Для сайта применяются следующие ориентировочные сроки:
Заявки, не завершившиеся заключением договора: до 1 года с момента последнего взаимодействия с Пользователем.
Файлы и материалы проекта при отсутствии договора: до 1 года с момента последнего взаимодействия.
Переписка по заявке при отсутствии договора: до 3 лет с момента последнего взаимодействия, если более короткий срок не установлен Оператором.
Данные, связанные с заключённым договором: в течение срока действия договора и после его исполнения в течение периода, необходимого для исполнения требований законодательства и защиты законных прав сторон, как правило, не менее 5 лет для документов, подлежащих обязательному хранению.
Технические журналы сайта и данные, используемые для защиты от злоупотреблений: до 12 месяцев, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента или исполнения требований закона.
Данные аналитики и коллтрекинга: до 24 месяцев либо в течение более короткого срока, установленного настройками соответствующего сервиса.
Сведения, подтверждающие факт получения согласия: в течение срока действия согласия и после его прекращения в течение срока, необходимого для подтверждения законности осуществлявшейся обработки и защиты прав Оператора.
По достижении цели обработки персональные данные уничтожаются или обезличиваются, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения.
15. Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от:
- неправомерного доступа;
- случайного доступа;
- уничтожения;
- изменения;
- блокирования;
- копирования;
- предоставления;
- распространения;
- иных неправомерных действий.
Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей.
16. Специальные категории и биометрические данные
Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья и интимной жизни.
Оператор также не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных посредством сайта.
Пользователю не следует направлять такие сведения через формы сайта или прикрепляемые файлы, если в этом нет объективной необходимости.
17. Данные третьих лиц в проектных материалах
При отправке чертежей, дизайн-проектов, фотографий и иных файлов Пользователь должен избегать передачи избыточных персональных данных третьих лиц.
Если направляемые материалы содержат персональные данные третьих лиц, Пользователь должен иметь законные основания для такой передачи.
Оператор использует такие материалы исключительно в целях рассмотрения и исполнения соответствующего проекта.
18. Права субъекта персональных данных
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения неточных или неактуальных данных;
- требовать блокирования данных в предусмотренных законом случаях;
- требовать удаления или уничтожения данных, если они незаконно получены, не являются необходимыми для заявленной цели либо отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;
- отозвать ранее предоставленное согласие;
- потребовать прекращения обработки персональных данных, если отсутствуют иные предусмотренные законом основания для её продолжения;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
19. Порядок обращения к Оператору
По вопросам обработки, уточнения, прекращения обработки или удаления персональных данных Пользователь может обратиться:
Email: zakaz@artmassiv.com
Телефон: 8 (383) 381-94-90
Для идентификации Пользователя Оператор вправе запросить сведения, позволяющие подтвердить факт взаимодействия Пользователя с Оператором и исключить неправомерное раскрытие или удаление данных другого лица.
Оператор рассматривает обращения и запросы в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Если иное не установлено законом, информация по запросу субъекта персональных данных предоставляется в течение 10 рабочих дней. В предусмотренных законом случаях этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления.
20. Отзыв согласия и прекращение обработки
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на:
В обращении желательно указать контактные данные, которые ранее использовались для взаимодействия с Оператором, чтобы Оператор мог корректно определить относящиеся к Пользователю сведения.
После получения требования Оператор прекращает обработку данных в сроки, установленные законодательством, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва.
21. Несовершеннолетние
Сайт и услуги Оператора не ориентированы специально на лиц младше 18 лет.
Оператор не осуществляет намеренный сбор персональных данных несовершеннолетних посредством сайта.
Если Оператору станет известно о неправомерном получении таких данных, они подлежат удалению в установленном порядке при отсутствии иных законных оснований для обработки.
22. Рекламные и информационные рассылки
Предоставление номера телефона, электронной почты или контакта в мессенджере для получения расчёта или исполнения заказа само по себе не означает согласия Пользователя на получение рекламных рассылок.
Если Оператор в дальнейшем будет осуществлять рекламные или регулярные маркетинговые рассылки, соответствующее согласие должно быть получено отдельно в случаях, предусмотренных законодательством.
23. Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов, способов обработки данных или бизнес-процессов.
Актуальная редакция Политики всегда размещается на сайте https://artmassiv.com/.
Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если в самой редакции не указан иной срок.
24. Контактная информация
По вопросам, связанным с настоящей Политикой и обработкой персональных данных:
ООО «АРТ-МЕБЕЛЬ» ИНН 5404506730 КПП 540401001 ОГРН 1145476032822
Юридический адрес: 630108, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Станционная, дом 32, корпус 320, этаж 1.
Email: zakaz@artmassiv.com
Телефон: 8 (383) 381-94-90